La vie dans vos résidences
Vos questions.
Nos réponses.
Internet, courrier, tri des déchets, eau ou stationnement : les informations pratiques pour profiter sereinement de votre résidence.
Trouver une réponseLes services de votre résidence
Au quotidien
Les bons contacts et les repères utiles pour internet, le courrier, le tri des déchets et la télévision.
Internet & fibre optiqueQui contacter en cas de problème technique ?
Pour un problème technique lié à internet ou à la fibre optique, écrivez à l’adresse suivante.
Boîtes aux lettresComment obtenir une boîte aux lettres et recevoir mon courrier ?
Les boîtes aux lettres sont placées en façade des domaines. Pour en obtenir une, contactez le conseil syndical lors d’une permanence.
Les places étant limitées, vous pouvez vous accorder entre propriétaires pour partager une boîte aux lettres.
Télécharger la fiche pratique (PDF)
Mentionnez impérativement le numéro de votre boîte aux lettres et l’adresse correspondante :
Le numéro du lot, inconnu des services postaux, ne doit pas être mentionné.
Tri des déchetsOù déposer les ordures ménagères, les PMC, les cartons et le verre ?
Pour garder nos domaines propres, utilisez les emplacements adaptés à chaque type de déchet.
Dans les conteneurs noirs
Placez vos ordures ménagères dans des sacs fermés, puis déposez-les dans les conteneurs noirs situés dans les 11 logettes disponibles dans le domaine.
À l’entrée des deux domaines
Déposez les PMC et les cartons dans les conteneurs de tri prévus à cet effet, à l’entrée des Tamaris et à l’entrée des Portes du Soleil.
De part et d’autre du domaine
Déposez le verre dans les bulles à verre accessibles de part et d’autre du domaine.
Le bon geste : déposez vos déchets à l’intérieur des conteneurs et respectez les indications de tri affichées sur place.
Télévision, TNT & satelliteMon téléviseur est-il compatible avec la TNT HD ?
Depuis avril 2016, la diffusion des programmes de la TNT utilise la norme MPEG-4 pour la haute définition.
S’il ne dispose pas d’un adaptateur TNT HD, vous devez acquérir un adaptateur compatible ou remplacer votre téléviseur.
Comprendre vos consommations
Eau & électricité
Qui prend en charge les consommations, comment lire votre facture d’eau et qui joindre en cas de problème.
ÉlectricitéQui paie l’électricité et que faire en cas de problème de compteur ?
Votre habitation
Chaque propriétaire règle auprès de son fournisseur la location des compteurs et ses propres consommations.
Les espaces communs
L’ASL prend en charge l’électricité nécessaire à l’éclairage et à la sécurité des domaines.
Si votre compteur EDF n’est plus correctement protégé dans son coffret, prenez personnellement contact avec EDF pour convenir d’un rendez-vous de réparation.
Elle vous permettra de communiquer le code d’emplacement et votre identification client.
EauComment les consommations sont-elles réparties et facturées ?
Les consommations d’eau de chaque habitation sont individuelles. Le syndic de l’ASL en assure toutefois la répartition, car les compteurs alimentant les domaines sont extérieurs aux habitations et les consommations sont facturées directement à l’ASL par la Lyonnaise des eaux.
Deux compteurs concernent les habitations et deux concernent TGA, société du groupe Lamy chargée des parties ludiques.
Les circuits des habitations et de TGA sont distincts et autonomes depuis 2004, ce qui a été vérifié.
Votre facture d’eau établie par OCEA comprend :
Les frais d’eau froide
Les frais facturés par SUEZ comprennent vos consommations en m³ pour la basse saison, de septembre à mai, et la haute saison, de mai à septembre.
Ils comprennent aussi l’eau résiduelle de ces deux saisons, dont le coût est divisé par le nombre de lots.
C’est la différence entre les volumes enregistrés à l’entrée des domaines par SUEZ et la somme des consommations des habitations relevées par OCEA. Elle correspond notamment aux tests des hydrants, au nettoyage des égouts, à l’arrosage des plantations et aux pertes sur le réseau d’eau potable.
Les autres frais
Ils découlent du contrat souscrit en 2006 par le syndic judiciaire pour enregistrer les consommations de chaque habitation :
- La taxe par décompteur, un par lot, prévue au contrat de fermage entre SUEZ et la commune de Portiragnes.
- La location (« leasing ») des décompteurs d’OCEA.
- Les frais de relevé des consommations et d’établissement du rôle.
Les démarches des propriétaires
Votre lot & parking
Les modalités à connaître lors d’une vente et pour réserver un emplacement de stationnement.
Vente & achat d’un lotComment régler les consommations d’eau lors d’une vente ?
Il n’y a pas de relevé intermédiaire en cas de changement de propriétaire : les frais de déplacement d’OCEA et d’établissement d’une facture dépassent fréquemment le montant de la facturation annuelle.
Le vendeur et l’acheteur s’accordent donc sur la répartition des coûts de consommation d’eau.
Cette provision réclamée par l’ASL couvre toute période annuelle non encore facturée. L’ancien propriétaire reçoit le solde de son compte après imputation de la facture annuelle.
Réservation de parkingComment réserver un emplacement pour la saison ?
À la suite de la rétrocession des parties communes, l’ASL dispose d’un nombre limité d’emplacements proposés à la réservation des propriétaires.
La caution est restituée à la fin de la période de réservation.
La réservation n’est pas reconduite automatiquement : introduisez une nouvelle demande au début de chaque année.
- Un seul emplacement maximum par lot.
- Si les demandes dépassent le nombre de places, un tirage au sort est organisé par souci d’équité.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?